把“微心愿”办成“暖心账”
习近平总书记指出:柴米油盐、三餐四季,每个“小家”热气腾腾,中国这个“大家”就蒸蒸日上。对基层而言,让“小家”热气腾腾,就藏在人民群众家门口的“微心愿”里。辖区内一处亲近绿意、随时散步的口袋公园,一间步行可达、静心阅读的城市书房,一片利用边角、停车便利的地块——这些贴近日常生活的微小改变,正是百姓触手可及、现时可享的幸福。
办好家门口的“微心愿”,不能被动等待群众上门反映问题、提出诉求,而要主动“找上门”。人民群众的生活期待,往往散落在日常生活起居之中。日常巡查、网格走访、社区闲聊,恰恰是读懂那些未曾直白道出的期盼的重要窗口。主动找出家门口的“微心愿”,并不是为了找出而找,绝不能拍脑袋决策、搞面子工程。要立足实际情况谋举措,踏踏实实推进便民项目落地,力戒形式主义,让“微心愿”转化成实际可感的民生实效。
把家门口的“微心愿”办好,既要各个职能部门互相配合,也离不开社会大众的积极参与,凝聚起干事合力。以学生上下学为例,途中交通是家长们特别关心的问题,尤其怕高峰时段车流太多、无序。交警守在重点路口调控车流,把人行道与车道划分清楚;社区网格员对学校附近开展定期排查隐患;退休老同志和热心家长主动协助看管,同当安全出行的“微心愿”守护者。从改善居住环境的口袋公园、丰富文化生活的城市书房,到为学生护航的校园护学岗,每个“微心愿”的落地,都得益于多方联动、同心共治的扎实努力。
一个个家门口的“微心愿”落地之后,更需树立长效思维,防止“一次性办结”。口袋公园想要持续焕发生机,需要定期养护绿植、清扫保洁;停车场地想要持续规范有序,需要日常巡查、设施检修;城市书房想要持续发挥惠民价值,也需要不断更新书籍资源、优化日常服务。如果办结之后就无人过问,前期取得的成效便会慢慢弱化,甚至造成闲置浪费。须养成跟进回访、动态留意的工作习惯,倾听人民群众日常使用的体验感反馈,把“建好”延伸为“管好”“用好”,才能让“微心愿”持续闪烁民生星光。
寻常日子里的大小琐事,牵动着百姓的切身感受。家门口的“微心愿”表面看似细小,却实实在在检验着为民办事的成色。做基层工作,不要只追求形式上热闹、短期里光鲜,而要把身边每一项小事认真解决好,让人民群众笑容更多、心里更暖。